FAQ

追跡情報が更新されない場合はどうすればよいですか？

2026-07-28 約1分で読めます

フライト中の短い空白は正常です。GPS機器やクーリエの携帯電話は飛行中は機内モードになっており、着陸後に更新が再開されます。

フライト時間帯以外で追跡が動かない場合は、貨物のリファレンス番号を添えて24時間対応のオペレーションデスクにご連絡ください。ボットではなく、お客様の貨物を把握している担当者が数分以内に実際の状況をご回答します。当社はすべての貨物を能動的に監視しているため、多くの場合は当社から先にご連絡しているはずです。

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