¿Qué hago si mi seguimiento no se actualiza?

Las pausas breves durante los vuelos son normales: los dispositivos GPS y los teléfonos del mensajero están en modo avión durante el vuelo, y las actualizaciones se reanudan al aterrizar.

Si el seguimiento no avanza fuera de una ventana de vuelo, contacte con nuestra mesa de operaciones 24/7 indicando su referencia de envío. Le atenderá una persona que conoce su envío — no un bot — y confirmará el estado real en cuestión de minutos. Como monitorizamos cada envío de forma proactiva, en la mayoría de los casos nos habremos puesto en contacto con usted primero.