Câu hỏi thường gặp

Tôi nên làm gì nếu thông tin theo dõi không cập nhật?

2026-07-28 1 phút đọc

Khoảng trống ngắn trong lúc bay là bình thường — thiết bị GPS và điện thoại của chuyển phát viên ở chế độ máy bay khi trên không, và cập nhật sẽ tiếp tục sau khi hạ cánh.

Nếu theo dõi không thay đổi ngoài khung giờ bay, hãy liên hệ bàn điều hành 24/7 kèm mã tham chiếu lô hàng. Một nhân viên thực sự nắm lô hàng của bạn — không phải bot — sẽ xác nhận tình trạng thực tế trong vài phút. Chúng tôi giám sát chủ động mọi lô hàng, nên trong đa số trường hợp, chúng tôi đã liên hệ với bạn trước.

FAQ liên quan

Dịch vụ chuyển phát viên xách tay (OBC) là gì? Chuyển phát viên xách tay (OBC) là dịch vụ logistics chuyên biệt,… Tôi có nhận được bằng chứng giao hàng (POD) không? Có. Mỗi lần giao hàng đều được khép lại bằng bằng chứng… Dịch vụ chuyến bay sớm nhất (NFO) khác gì so với vận tải hàng không thông thường? Vận tải hàng không thông thường đưa hàng qua nhà ga hàng…