Co zrobić, gdy śledzenie się nie aktualizuje?

Krótkie przerwy w trakcie lotu są normalne — urządzenia GPS i telefony kurierów są w trybie samolotowym w powietrzu, a aktualizacje wznawiają się po lądowaniu.

Jeśli śledzenie nie zmienia się poza oknem lotu, skontaktuj się z naszym całodobowym dyżurem operacyjnym, podając numer referencyjny przesyłki. Człowiek, który zna Twoją przesyłkę — nie bot — potwierdzi rzeczywisty status w ciągu kilku minut. Monitorujemy każdą przesyłkę proaktywnie, więc w większości przypadków to my skontaktujemy się pierwsi.