Conditions Générales de Logistique

Dernière mise à jour : 2026-07-15

1. Introduction #

Les présentes Conditions Générales de Logistique ("Conditions") régissent la fourniture de services de logistique, de transport, d'assistance douanière, de livraison urgente et de services connexes par FlashGL ("la Société", "nous" ou "notre").

En demandant, réservant ou utilisant tout service fourni par FlashGL, le client ("Client", "vous" ou "votre") accepte d'être lié par les présentes Conditions.

Les présentes Conditions s'appliquent à tous les devis, réservations, expéditions, arrangements de transport, services liés aux douanes et solutions logistiques fournis par FlashGL, sauf accord écrit contraire.

2. Étendue des Services #

FlashGL peut fournir des services incluant, sans s'y limiter :

  • Coursier à bord (OBC)
  • Prochain vol au départ (NFO)
  • Affrètement aérien (Air Charter)
  • Logistique d'aéronef au sol (AOG)
  • Fret aérien d'urgence
  • Assistance au dédouanement
  • Transit de marchandises
  • Solutions logistiques urgentes

Tous les services sont soumis à la faisabilité opérationnelle, à la disponibilité des compagnies aériennes, à la réglementation douanière et aux lois applicables.

3. Devis #

Tous les devis sont :

  • Non contraignants sauf confirmation écrite
  • Soumis à la disponibilité de l'espace
  • Soumis aux horaires des compagnies aériennes
  • Soumis aux exigences douanières
  • Soumis aux conditions opérationnelles

Les délais de transit indiqués ne sont que des estimations et ne constituent pas un engagement de livraison garanti, sauf accord écrit exprès.

Les prix peuvent changer si les détails de l'expédition diffèrent des informations initialement fournies.

4. Responsabilités du Client #

Le Client est responsable de :

  • Fournir des informations d'expédition exactes
  • Fournir des dimensions et un poids corrects
  • Fournir une documentation d'expédition complète
  • Assurer la conformité aux réglementations d'exportation et d'importation
  • Déclarer avec exactitude le contenu de la cargaison
  • Obtenir les licences ou permis requis

Le Client sera responsable des pertes, retards, pénalités ou coûts supplémentaires résultant d'informations inexactes ou incomplètes.

5. Conformité Douanière et Réglementaire #

Le Client est seul responsable de veiller à ce que les expéditions soient conformes à l'ensemble des lois, réglementations, sanctions et exigences douanières applicables.

FlashGL peut fournir une assistance en matière douanière, mais ne garantit pas les résultats du dédouanement.

Les inspections gouvernementales, les retenues douanières, les contrôles de sécurité et les actions réglementaires demeurent hors du contrôle de FlashGL.

6. Marchandises Restreintes et Interdites #

FlashGL se réserve le droit de refuser toute expédition qui :

  • Enfreint les lois applicables
  • Contient des articles interdits
  • Contient des marchandises dangereuses non déclarées
  • Présente des risques pour la sécurité
  • Nécessite des permis non fournis par le Client

Les exemples peuvent inclure :

  • Substances illégales
  • Armes
  • Produits contrefaits
  • Matières dangereuses non correctement déclarées
  • Exportations de technologies restreintes

L'acceptation d'une expédition ne constitue pas une confirmation que le transport est légalement autorisé.

7. Marchandises Dangereuses #

Les expéditions de marchandises dangereuses (Dangerous Goods, DG) ne sont acceptées que lorsqu'elles sont :

  • Correctement déclarées
  • Correctement emballées
  • Entièrement conformes à la réglementation applicable

Le Client sera responsable de toutes les conséquences résultant de déclarations inexactes ou d'infractions réglementaires.

8. Délais de Livraison #

Les délais de transit ne sont que des estimations.

FlashGL ne sera pas responsable des retards résultant de :

  • Conditions météorologiques
  • Annulations de vols
  • Perturbations opérationnelles des compagnies aériennes
  • Congestion aéroportuaire
  • Inspections douanières
  • Actions gouvernementales
  • Contrôles de sécurité
  • Événements de force majeure

Les services urgents sont organisés avec diligence mais ne sont pas garantis, sauf accord écrit spécifique.

9. Droits d'Inspection des Expéditions #

FlashGL se réserve le droit de :

  • Inspecter les expéditions
  • Vérifier la documentation
  • Refuser le transport
  • Demander des informations supplémentaires

lorsque cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles, juridiques ou de sécurité.

10. Assurance #

L'assurance de la cargaison n'est pas incluse automatiquement, sauf mention écrite spécifique.

Les Clients sont encouragés à souscrire une couverture d'assurance cargaison appropriée.

Lorsque l'assurance est souscrite par l'intermédiaire de FlashGL, la couverture est soumise aux conditions, exclusions et limitations de l'assureur.

11. Limitation de Responsabilité #

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité de FlashGL sera limitée aux pertes directes dont il est prouvé qu'elles résultent de sa négligence.

FlashGL ne sera pas responsable de :

  • Dommages indirects
  • Dommages consécutifs
  • Perte de bénéfices
  • Perte d'opportunités commerciales
  • Arrêts de production
  • Interruptions de fabrication
  • Pénalités contractuelles
  • Atteinte à la réputation

En aucun cas la responsabilité n'excédera le montant payé par le Client pour le service spécifique donnant lieu à la réclamation.

12. Réclamations #

Toute réclamation relative à une perte, un dommage, un manquant ou un retard doit être soumise par écrit.

Des pièces justificatives peuvent être requises.

Le fait de ne pas notifier FlashGL dans un délai raisonnable après la livraison peut affecter la recevabilité de la réclamation.

13. Force Majeure #

FlashGL ne sera pas responsable de tout manquement ou retard résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter :

  • Catastrophes naturelles
  • Conditions météorologiques extrêmes
  • Guerre
  • Terrorisme
  • Conflits sociaux
  • Actions gouvernementales
  • Pandémies
  • Fermetures d'aéroports
  • Perturbations des compagnies aériennes
  • Troubles civils

14. Prestataires Tiers #

FlashGL peut faire appel à :

  • Compagnies aériennes
  • Opérateurs d'affrètement
  • Courtiers en douane
  • Prestataires de transport terrestre
  • Partenaires logistiques

FlashGL agit en tant que coordinateur logistique et prestataire de services et ne sera pas responsable des actes ou omissions de prestataires tiers échappant à son contrôle raisonnable.

15. Conditions de Paiement #

Sauf accord contraire :

  • Les conditions de paiement seront indiquées dans le devis ou la facture.
  • Les retards de paiement peuvent entraîner la suspension des services.
  • Les coûts supplémentaires engagés pendant le transport peuvent être facturés séparément.

Le Client reste responsable de tous les frais associés à l'expédition.

16. Propriété Intellectuelle #

L'ensemble du contenu du site web, des documents, des descriptions de services, des marques, des logos et des supports demeure la propriété de FlashGL, sauf indication contraire.

17. Loi Applicable #

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois applicables à la juridiction dans laquelle FlashGL exerce ses activités.

Tout litige sera résolu par une négociation de bonne foi avant l'engagement de toute procédure judiciaire.

18. Modifications #

FlashGL se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.

Les versions mises à jour seront publiées sur ce site web.

L'utilisation continue des services de FlashGL vaut acceptation des Conditions révisées.

19. Coordonnées #

FlashGL

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, veuillez contacter notre équipe à l'aide des coordonnées ci-dessus.