Términos y Condiciones de Logística

Última actualización: 2026-07-15

1. Introducción #

Estos Términos y Condiciones de Logística ("Términos") regulan la prestación de servicios de logística, transporte, apoyo aduanero, entrega urgente y servicios relacionados por parte de FlashGL ("la Empresa", "nosotros" o "nuestro").

Al solicitar, reservar o utilizar cualquier servicio prestado por FlashGL, el cliente ("Cliente", "usted" o "su") acepta quedar vinculado por estos Términos.

Estos Términos se aplican a todas las cotizaciones, reservas, envíos, acuerdos de transporte, servicios relacionados con aduanas y soluciones logísticas prestados por FlashGL, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

2. Alcance de los Servicios #

FlashGL puede prestar servicios que incluyen, entre otros:

  • Mensajería a bordo (OBC)
  • Próximo vuelo de salida (NFO)
  • Vuelo chárter (Air Charter)
  • Logística de aeronaves en tierra (AOG)
  • Flete aéreo de emergencia
  • Apoyo en el despacho de aduanas
  • Transitario de carga
  • Soluciones logísticas urgentes

Todos los servicios están sujetos a la viabilidad operativa, la disponibilidad de las aerolíneas, la normativa aduanera y las leyes aplicables.

3. Cotizaciones #

Todas las cotizaciones son:

  • No vinculantes salvo confirmación por escrito
  • Sujetas a la disponibilidad de espacio
  • Sujetas a los horarios de las aerolíneas
  • Sujetas a los requisitos aduaneros
  • Sujetas a las condiciones operativas

Los tiempos de tránsito indicados son solo estimaciones y no constituyen un compromiso de entrega garantizado, salvo que se acuerde expresamente por escrito.

Los precios pueden variar si los detalles del envío difieren de la información proporcionada inicialmente.

4. Responsabilidades del Cliente #

El Cliente es responsable de:

  • Proporcionar información precisa del envío
  • Proporcionar dimensiones y peso correctos
  • Proporcionar documentación de envío completa
  • Garantizar el cumplimiento de las normativas de exportación e importación
  • Declarar con exactitud el contenido de la carga
  • Obtener las licencias o permisos requeridos

El Cliente será responsable de las pérdidas, retrasos, sanciones o costes adicionales derivados de información inexacta o incompleta.

5. Cumplimiento Aduanero y Normativo #

El Cliente es el único responsable de garantizar que los envíos cumplan con todas las leyes, normativas, sanciones y requisitos aduaneros aplicables.

FlashGL puede prestar apoyo en materia aduanera, pero no garantiza los resultados del despacho de aduanas.

Las inspecciones gubernamentales, las retenciones aduaneras, los controles de seguridad y las acciones regulatorias quedan fuera del control de FlashGL.

6. Mercancías Restringidas y Prohibidas #

FlashGL se reserva el derecho de rechazar cualquier envío que:

  • Infrinja las leyes aplicables
  • Contenga artículos prohibidos
  • Contenga mercancías peligrosas no declaradas
  • Presente riesgos de seguridad
  • Requiera permisos no proporcionados por el Cliente

Los ejemplos pueden incluir:

  • Sustancias ilegales
  • Armas
  • Productos falsificados
  • Materiales peligrosos no declarados correctamente
  • Exportaciones de tecnología restringida

La aceptación de un envío no constituye confirmación de que el transporte esté legalmente permitido.

7. Mercancías Peligrosas #

Los envíos de mercancías peligrosas (Dangerous Goods, DG) solo se aceptan cuando:

  • Están correctamente declarados
  • Están correctamente embalados
  • Cumplen plenamente con la normativa aplicable

El Cliente será responsable de todas las consecuencias derivadas de declaraciones inexactas o infracciones normativas.

8. Plazos de Entrega #

Los tiempos de tránsito son solo estimaciones.

FlashGL no será responsable de los retrasos derivados de:

  • Condiciones meteorológicas
  • Cancelaciones de vuelos
  • Interrupciones operativas de las aerolíneas
  • Congestión aeroportuaria
  • Inspecciones aduaneras
  • Acciones gubernamentales
  • Controles de seguridad
  • Eventos de fuerza mayor

Los servicios urgentes se organizan con premura, pero no están garantizados salvo que se acuerde específicamente por escrito.

9. Derechos de Inspección de Envíos #

FlashGL se reserva el derecho de:

  • Inspeccionar los envíos
  • Verificar la documentación
  • Rechazar el transporte
  • Solicitar información adicional

cuando sea necesario por motivos operativos, legales o de seguridad.

10. Seguro #

El seguro de carga no se incluye automáticamente salvo que se indique específicamente por escrito.

Se recomienda a los Clientes que contraten una cobertura de seguro de carga adecuada.

Cuando el seguro se contrata a través de FlashGL, la cobertura está sujeta a los términos, condiciones, exclusiones y limitaciones del asegurador.

11. Limitación de Responsabilidad #

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de FlashGL se limitará a las pérdidas directas que se demuestre que resultaron de su negligencia.

FlashGL no será responsable de:

  • Daños indirectos
  • Daños consecuentes
  • Pérdida de beneficios
  • Pérdida de oportunidades de negocio
  • Paradas de producción
  • Interrupciones de fabricación
  • Penalizaciones contractuales
  • Daños a la reputación

En ningún caso la responsabilidad excederá el importe pagado por el Cliente por el servicio específico que dio lugar a la reclamación.

12. Reclamaciones #

Toda reclamación relacionada con pérdida, daño, faltante o retraso debe presentarse por escrito.

Puede requerirse documentación justificativa.

No notificar a FlashGL dentro de un plazo razonable tras la entrega puede afectar a la admisibilidad de la reclamación.

13. Fuerza Mayor #

FlashGL no será responsable de ningún incumplimiento o retraso derivado de circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros:

  • Desastres naturales
  • Condiciones meteorológicas severas
  • Guerra
  • Terrorismo
  • Conflictos laborales
  • Acciones gubernamentales
  • Pandemias
  • Cierres de aeropuertos
  • Interrupciones de las aerolíneas
  • Disturbios civiles

14. Proveedores Externos #

FlashGL puede recurrir a:

  • Aerolíneas
  • Operadores de vuelos chárter
  • Agentes de aduanas
  • Proveedores de transporte terrestre
  • Socios logísticos

FlashGL actúa como coordinador logístico y proveedor de servicios y no será responsable de los actos u omisiones de proveedores externos que estén fuera de su control razonable.

15. Condiciones de Pago #

Salvo que se acuerde otra cosa:

  • Las condiciones de pago se indicarán en la cotización o factura.
  • Los pagos atrasados pueden dar lugar a la suspensión de los servicios.
  • Los costes adicionales incurridos durante el transporte pueden facturarse por separado.

El Cliente sigue siendo responsable de todos los cargos asociados al envío.

16. Propiedad Intelectual #

Todo el contenido del sitio web, los documentos, las descripciones de servicios, las marcas, los logotipos y los materiales siguen siendo propiedad de FlashGL, salvo que se indique lo contrario.

17. Ley Aplicable #

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables a la jurisdicción en la que opera FlashGL.

Cualquier controversia se resolverá mediante negociación de buena fe antes de iniciar acciones legales.

18. Modificaciones #

FlashGL se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

Las versiones actualizadas se publicarán en este sitio web.

El uso continuado de los servicios de FlashGL constituye la aceptación de los Términos revisados.

19. Información de Contacto #

FlashGL

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nuestro equipo a través de la información indicada anteriormente.