Que se passe-t-il si mon envoi est retardé ?

Chaque envoi est surveillé de manière proactive par notre équipe opérationnelle. Si un vol est annulé ou une correspondance menacée, nous n'attendons pas — nous re-réservons immédiatement sur le meilleur itinéraire suivant et vous notifions avec un ETA révisé, souvent avant même que la compagnie aérienne ne publie la perturbation.

Comme nous travaillons avec des vols passagers commerciaux de multiples compagnies, il existe presque toujours des itinéraires alternatifs. Pour les échéances réellement critiques, nous pouvons aussi positionner des options de secours en parallèle (second coursier ou disponibilité d'affrètement).