¿Qué ocurre si mi envío se retrasa?

Cada envío es monitorizado proactivamente por nuestro equipo de operaciones. Si se cancela un vuelo o una conexión está en riesgo, no esperamos: reprogramamos de inmediato en la siguiente mejor ruta y le notificamos la nueva ETA, normalmente antes de que la aerolínea publique la incidencia.

Como trabajamos con vuelos comerciales de pasajeros de múltiples aerolíneas, casi siempre hay rutas alternativas disponibles. Para plazos verdaderamente críticos, también podemos preparar opciones de respaldo en paralelo (un segundo mensajero o disponibilidad de chárter).