Câu hỏi thường gặp

Điều gì xảy ra nếu lô hàng của tôi bị chậm trễ?

2026-07-28 1 phút đọc

Mọi lô hàng đều được đội điều hành giám sát chủ động. Nếu chuyến bay bị hủy hoặc chặng nối có nguy cơ lỡ, chúng tôi không chờ đợi — lập tức đặt lại theo tuyến tốt nhất tiếp theo và thông báo cho bạn ETA mới, thường là trước cả khi hãng hàng không công bố sự cố.

Vì làm việc với các chuyến bay hành khách thương mại của nhiều hãng, hầu như luôn có tuyến thay thế. Với những thời hạn thực sự khắt khe, chúng tôi còn có thể chuẩn bị song song phương án dự phòng (chuyển phát viên thứ hai hoặc sẵn sàng thuê chuyến).

FAQ liên quan

Giá vận chuyển khẩn cấp được xác định như thế nào? Giá phụ thuộc vào loại dịch vụ (OBC, NFO, Charter), điểm đi… Tôi nên đóng gói lô hàng như thế nào? Hãy dùng thùng hoặc hộp ngoài chắc chắn với vật liệu đệm… Lô hàng OBC có thể bao gồm chuỗi lạnh hoặc kiểm soát nhiệt độ không? Có. Với hàng dược phẩm, y sinh hoặc nhạy cảm với nhiệt…