Service Level Agreement

Termeni Logistici

Definiție

Acord de nivel de servicii (SLA): Un contract formal care definește indicatorii de performanță așteptați ai serviciilor între un furnizor logistic și un client. În logistica cu termen critic, SLA specifică de obicei timpul de răspuns garantat (de exemplu, mobilizare de 2 ore pentru AOG), timpul maxim de tranzit pe rută, rata de livrare la timp (de exemplu, 98,5%) și cerințele de notificare. SLA pot include clauze de penalizare pentru depășirea ferestrelor de livrare și structuri de bonus pentru depășirea țintelor. FlashGL oferă SLA pe niveluri: Standard (următorul zbor disponibil), Prioritate (decolare garantată în 4 ore) și Urgență (decolare garantată în 2 ore).

Termeni corelați

Transit Time

Timp de tranzit: Timpul total scurs de la preluarea expediției la origine până la livrarea la destinație. În...

Termeni Logistici
Lead Time

Timp de aprovizionare: Timpul total scurs de la plasarea comenzii până la primirea mărfii. În logistica convențională, timpul...

Termeni Logistici
On-Time Delivery OTD

Livrare la timp (OTD): Procentul de expediții livrate în interiorul ferestrei de timp de tranzit convenite. OTD este...

Termeni Logistici
Key Performance Indicator KPI

Indicator cheie de performanță (KPI): Metrici cuantificabile folosite pentru a evalua performanța operațiunilor logistice față de ținte definite....

Termeni Logistici

Răsfoiți Mai Mulți Termeni

ITAR Freight Paid PP ATA Carnet Delivered at Place Unloaded DPU Lead Time Packing List PL Pick and Pack Export License
Vizualizare Toți Termenii

Aveți nevoie de suport logistic de specialitate?

Specialiștii noștri time-critical sunt gata 24/7. Obțineți o ofertă personalizată în minute și expediați cu încredere.

Obțineți o ofertă gratuită