Service Level Agreement

Terminy Logistyczne

Definicja

Umowa o poziomie usług (SLA): kontrakt określający oczekiwane wskaźniki wydajności usług między dostawcą logistycznym a klientem. W logistyce o krytycznym terminie SLA zazwyczaj określa gwarantowany czas reakcji (np. mobilizacja AOG 2 godziny), maksymalny czas transportu dla trasy, wskaźnik dostawy na czas (np. 98,5%) i wymogi powiadomień. SLA może zawierać kary za niedotrzymanie i premie za przekroczenie. FlashGL oferuje stopniowane SLA: standard (następny dostępny lot), priorytet.

Powiązane terminy

Transit Time

Czas transportu: całkowity czas od odbioru w miejscu pochodzenia do dostawy w miejscu przeznaczenia. W logistyce o krytycznym...

Terminy Logistyczne
Lead Time

Czas realizacji: całkowity czas od złożenia zamówienia do odbioru. W zwykłej logistyce czas realizacji obejmuje przetwarzanie zamówienia, produkcję,...

Terminy Logistyczne
On-Time Delivery OTD

Dostawa na czas (OTD): procent towarów dostarczonych w uzgodnionym oknie czasu transportu. OTD to główny wskaźnik wydajności dostawców...

Terminy Logistyczne
Key Performance Indicator KPI

Kluczowy wskaźnik wydajności (KPI): mierzalny wskaźnik służący do oceny wydajności operacji logistycznych względem ustalonych celów. Typowe KPI w...

Terminy Logistyczne

Przeglądaj Więcej Terminów

Tilt Indicator Bonded Warehouse IATA Airport Code Harmonized System Code HS Code Freight Forwarder International Civil Aviation Organization ICAO GxP obc OBC
Zobacz wszystkie terminy

Potrzebujesz eksperckiego wsparcia logistycznego?

Nasi specjaliści time-critical są gotowi 24/7. Otrzymaj spersonalizowaną wycenę w kilka minut i wysyłaj z pewnością.

Otrzymaj darmową wycenę