Jak możemy pomóc?

Każda przesyłka jest proaktywnie monitorowana przez nasz zespół operacyjny. Jeśli lot zostaje odwołany lub przesiadka jest zagrożona, nie czekamy — natychmiast dokonujemy rezerwacji na najlepszej alternatywnej trasie i informujemy Cię o nowym ETA, zwykle zanim linia lotnicza opublikuje zakłócenie.

Ponieważ korzystamy z komercyjnych lotów pasażerskich wielu linii, niemal zawsze dostępne są trasy alternatywne. Przy naprawdę krytycznych terminach możemy równolegle przygotować opcje zapasowe (drugiego kuriera lub dostępność czarteru).

Krótkie przerwy w trakcie lotu są normalne — urządzenia GPS i telefony kurierów są w trybie samolotowym w powietrzu, a aktualizacje wznawiają się po lądowaniu.

Jeśli śledzenie nie zmienia się poza oknem lotu, skontaktuj się z naszym całodobowym dyżurem operacyjnym, podając numer referencyjny przesyłki. Człowiek, który zna Twoją przesyłkę — nie bot — potwierdzi rzeczywisty status w ciągu kilku minut. Monitorujemy każdą przesyłkę proaktywnie, więc w większości przypadków to my skontaktujemy się pierwsi.

Tak. Nasi kurierzy OBC posiadają przepustki airside na największych lotniskach świata, co umożliwia dostawę bezpośrednio do samolotu, zakładu MRO lub centrum operacyjnego linii lotniczej — z całkowitym pominięciem opóźnień terminali cargo.

Ma to kluczowe znaczenie w sytuacjach AOG, gdzie każda minuta postoju maszyny na ziemi kosztuje tysiące dolarów.

Tak, w granicach przepisów. FlashGL działa zgodnie z regulacjami IATA Dangerous Goods Regulations (DGR) dla transportu lotniczego oraz ADR dla transportu drogowego. Obsługujemy typowe kategorie DG, w tym baterie litowe (UN3481, UN3091), prekursory chemiczne i sprzęt zasilany bateryjnie.

Każda przesyłka DG obejmuje właściwą klasyfikację, opakowanie, oznakowanie, etykiety i dokumentację. Dla towarów, które nie mogą lecieć jako DG, organizujemy alternatywne środki transportu.

Tak. FlashGL posiada akredytację IATA jako agent cargo, jest członkiem sieci WCA Time Critical oraz posiada członkostwo w IPATA i CIFA.

Wszystkie przesyłki są objęte kompleksowym ubezpieczeniem cargo all-risk do wysokości zadeklarowanej wartości. Dla każdej przesyłki prowadzimy pełną dokumentację gotową do audytu.

Tak. FlashGL świadczy pełne usługi agencji celnej zarówno w miejscu nadania, jak i odbioru. Nasi licencjonowani agenci obsługują odprawy eksportowe i importowe, w tym kategorie specjalistyczne: licencje ITAR dla towarów obronnych, deklaracje towarów niebezpiecznych, zezwolenia na substancje kontrolowane, pozwolenia na import farmaceutyków oraz przyspieszone odprawy sprzętu półprzewodnikowego.

Wstępne złożenie dokumentacji przed lądowaniem samolotu minimalizuje czas postoju na cle.

Tak. Wszystkie przesyłki FlashGL obejmują śledzenie GPS w czasie rzeczywistym. Przy rezerwacji otrzymujesz link do śledzenia z bieżącym statusem oraz proaktywne powiadomienia o kluczowych etapach: potwierdzenie odbioru, wylot, przylot, odprawa celna i dostawa.

Przy przesyłkach OBC możesz na bieżąco śledzić lokalizację kuriera i komunikować się z nim bezpośrednio. Przesyłki wrażliwe na temperaturę obejmują dodatkowo ciągły monitoring temperatury z alertami o odchyleniach.

Tak. Link do śledzenia możesz swobodnie udostępniać odbiorcy, współpracownikom lub klientowi końcowemu — bez logowania. Wszyscy widzą ten sam bieżący status i ETA.

Na życzenie możemy również wysyłać powiadomienia o etapach bezpośrednio do wielu odbiorców (np. do magazynu Twojego klienta i do Twojego kierownika projektu), aby wszyscy byli na bieżąco bez przekazywania e-maili.

Tak. Każda dostawa jest zamykana formalnym potwierdzeniem dostawy: imię i nazwisko odbiorcy, podpis, znacznik daty/godziny oraz — przy przesyłkach OBC — dokumentacja fotograficzna przekazania.

POD jest wysyłany natychmiast po dostawie i archiwizowany wraz z pełną teczką przesyłki (historia śledzenia, dokumenty celne, raport temperaturowy, jeśli dotyczy) na potrzeby audytu i zgodności.

Tak. Logistyka time-critical nie zatrzymuje się na weekend. Nasz dyżur operacyjny, dyżur AOG i sieć kurierów działają 24/7/365 — również w dni świąteczne w kraju nadania i odbioru.

Pamiętaj, że urzędy celne w niektórych krajach mają ograniczone godziny pracy w weekendy. Jeśli mogłoby to zagrozić Twojemu terminowi, składamy dokumentację z wyprzedzeniem lub kierujemy przesyłkę przez alternatywne przejście, aby nie stanęła w miejscu.

Tak. Dla przesyłek farmaceutycznych, biomedycznych lub wrażliwych na temperaturę nasi kurierzy OBC korzystają z walidowanych pojemników pasywnych, wstępnie kondycjonowanych do utrzymania zakresów 2–8°C, 15–25°C lub mrożenia.

Rejestratory danych monitorują temperaturę w sposób ciągły przez cały transport, a przy dostawie otrzymujesz skalibrowany raport temperaturowy. Usługa jest zgodna z GDP i kwalifikowana do dostaw badanych produktów leczniczych (IMP) w badaniach klinicznych.

Nie możemy przewozić przedmiotów zabronionych przez prawo lotnicze lub kraj docelowy, w tym materiałów wybuchowych, substancji nielegalnych, podróbek oraz gotówki i papierów na okaziciela.

Niektóre przedmioty są ograniczone, a nie zakazane: baterie litowe, chemikalia, próbki biologiczne oraz technologie kontrolowane/podwójnego zastosowania zazwyczaj mogą podróżować przy właściwej klasyfikacji, zezwoleniach i dokumentacji — nasz zespół przeprowadza tę ocenę za Ciebie.

Jeśli nie masz pewności co do danego przedmiotu, przed rezerwacją skontaktuj się z dyżurem operacyjnym i opisz go. Potwierdzimy wykonalność, właściwy tryb transportu i wymaganą dokumentację — zwykle w ciągu godziny.

Tak. Kompleksowe ubezpieczenie cargo all-risk jest wliczone we wszystkie przesyłki FlashGL do wysokości zadeklarowanej wartości. Dla przesyłek o wysokiej wartości, przekraczających standardowe limity ochrony, możemy zaaranżować dodatkowe ubezpieczenie na konkurencyjnych warunkach.

Zalecamy deklarowanie pełnej wartości handlowej, aby zapewnić kompletną ochronę.

Tak. Naszym standardem jest pełna obsługa door-to-door: odbiór z Twojego zakładu, odprawa eksportowa, transport lotniczy, odprawa importowa i dostawa do odbiorcy końcowego — jeden kontakt, jedna cena, jeden link do śledzenia.

Obsługujemy również warianty door-to-airport, airport-to-door oraz dostawę bezpośrednio do strefy airside (dla AOG), jeśli jest to szybsze dla Twojej operacji. Wskaż wymagany punkt dostawy, a my zbudujemy trasę wokół niego.

AOG (Aircraft on Ground) to sytuacja awaryjna w lotnictwie, gdy samolot nie może latać z powodu brakującej lub uszkodzonej części. FlashGL prowadzi dedykowany, całodobowy dyżur AOG, który odpowiada w ciągu 15 minut.

Wysyłamy kuriera OBC z wymaganą częścią najbliższym dostępnym lotem, z dostawą bezpośrednio do strefy airside na lotnisku docelowym. Typowy czas reakcji AOG to 6–24 godziny door-to-door, w zależności od dostępności lotów i lokalizacji.

FlashGL to akredytowana przez IATA firma logistyczna specjalizująca się w pilnych przesyłkach międzynarodowych o krytycznym znaczeniu czasowym. Nasze kluczowe usługi to kurier pokładowy (OBC), Next Flight Out (NFO), czarter lotniczy, wsparcie AOG (Aircraft on Ground), obsługa celna oraz transgraniczny transport drogowy.

Obsługujemy branże takie jak lotnictwo, półprzewodniki, farmacja, motoryzacja, wyroby medyczne i energetyka — dostarczając krytyczne części i materiały tam, gdzie konwencjonalny fracht jest zbyt wolny.

Standardowy fracht lotniczy kieruje przesyłki przez terminale cargo, gdzie obsługa, sortowanie i odprawa celna zajmują 12–48 godzin. Next Flight Out (NFO) rezerwuje potwierdzone miejsce na najbliższym dostępnym locie komercyjnym i wykorzystuje przyspieszone procedury obsługi, omijając opóźnienia typowe dla kanałów cargo.

NFO zazwyczaj dostarcza w 24–48 godzin, podczas gdy standardowy fracht lotniczy potrzebuje 3–5 dni.

Każda przesyłka OBC jest chroniona plombami z zabezpieczeniem przed manipulacją, zakładanymi przy odbiorze i weryfikowanymi przy dostawie. Kurier sprawuje fizyczną pieczę przez cały transport — Twoja paczka nigdy nie opuszcza ludzkich rąk.

Zapewniamy śledzenie GPS w czasie rzeczywistym, a każde przekazanie jest dokumentowane podpisanym potwierdzeniem przekazania pieczy. Dla towarów obronnych lub podwójnego zastosowania stosujemy dodatkowe protokoły bezpieczeństwa i pełną dokumentację end-to-end.

Wycenę możesz uzyskać poprzez nasz formularz online Request a Quote, wysyłając e-mail na adres service@flashgl.com lub dzwoniąc na całodobowy dyżur operacyjny.

W nagłych przypadkach (AOG, przestój linii produkcyjnej, przestój platformy wiertniczej) zadzwoń bezpośrednio na naszą linię alarmową — w ciągu 10–15 minut przedstawimy potwierdzony plan lotu i cenę. Wycena nie wiąże się z żadnym zobowiązaniem.

Użyj solidnego pudełka lub skrzyni z wewnętrznym wypełnieniem uniemożliwiającym przemieszczanie się zawartości podczas transportu. Pamiętaj, że przy przesyłkach OBC kurier musi być w stanie przenieść paczkę przez lotnisko — praktyczny rozmiar i pewne zamknięcie mają znaczenie.

Ładunki specjalne mają dodatkowe wymagania: towary wrażliwe na temperaturę podróżują w walidowanych pojemnikach termicznych, które możemy dostarczyć; delikatna elektronika wymaga opakowania antystatycznego i amortyzującego; towary niebezpieczne muszą spełniać instrukcje pakowania IATA DGR — nasz zespół potwierdza właściwą klasę opakowania przed odbiorem.

Masz wątpliwości? Prześlij nam zdjęcia i wymiary przedmiotu, a nasz dyżur operacyjny doradzi odpowiednie opakowanie — lub zorganizuje profesjonalne pakowanie w miejscu nadania.

Nasz dyżur operacyjny pracuje 24/7. W przypadku większości zapytań potwierdzony plan lotu i wycenę otrzymasz w ciągu 10–15 minut od pierwszego telefonu lub e-maila.

W nagłych sytuacjach AOG (Aircraft on Ground) nasz dedykowany dyżur AOG odpowiada w ciągu 15 minut — gwarantowane. Wiemy, że w logistyce time-critical każda minuta opóźnienia kosztuje.

FlashGL prowadzi dedykowany, całodobowy dyżur AOG z gwarantowanym czasem reakcji 15 minut. Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół operacyjny natychmiast wyznacza optymalną trasę, rezerwuje kuriera na najbliższy dostępny lot i koordynuje wstępną odprawę celną, aby zminimalizować opóźnienia.

Typowy czas dostawy door-to-door wynosi od 6 do 24 godzin, w zależności od miejsca nadania i odbioru.

W dużych miastach odbiór następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 godzin od potwierdzenia rezerwacji, 24/7, także nocą i w weekendy. Przy przesyłkach OBC kurier często odbiera towar w drodze na lotnisko wylotu, aby zminimalizować łączny czas transportu.

W przypadku lokalizacji oddalonych koordynujemy najszybszą dostępną opcję — odbiór przez lokalnego partnera, dedykowany przejazd lub połączenie lotem krajowym — a potwierdzone okno odbioru podajemy w wycenie.

Cena zależy od rodzaju usługi (OBC, NFO, czarter), miejsca nadania i odbioru, wagi i wymiarów przesyłki, wymaganego czasu tranzytu oraz obsługi specjalnej (łańcuch chłodniczy, towary niebezpieczne, złożoność celna). Cena OBC obejmuje wynagrodzenie kuriera, bilety lotnicze i obsługę.

Zapewniamy przejrzyste wyceny obejmujące wszystkie koszty — bez ukrytych dopłat. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać wycenę dopasowaną do Twojej przesyłki.

Każdy kurier OBC może przewieźć do 200 kg. Suma trzech wymiarów (długość + szerokość + wysokość) nie może przekraczać 180 cm.

Dla przesyłek przekraczających te limity możemy zorganizować kilku kurierów na tym samym locie lub przejść na usługę NFO/czarter. W przypadku przedmiotów ponadgabarytowych lub o dużej wadze skontaktuj się z naszym dyżurem operacyjnym — znajdziemy właściwe rozwiązanie.

OBC (On Board Courier) to dedykowany kurier, który osobiście przewozi Twoją przesyłkę na pokładzie lotu komercyjnego, zachowując fizyczną pieczę przez całą trasę. NFO (Next Flight Out) polega na rezerwacji ładunku jako frachtu priorytetowego na najbliższym dostępnym locie.

OBC to opcja najszybsza i najbezpieczniejsza, natomiast NFO jest bardziej opłacalne dla przesyłek pilnych, które nie wymagają dedykowanego kuriera.

Aby otrzymać szybką wycenę, podaj: (1) adresy odbioru i dostawy, (2) wagę i wymiary przesyłki, (3) opis zawartości (szczególnie w przypadku towarów niebezpiecznych lub o dużej wartości), (4) wymagany termin dostawy oraz (5) wymagania specjalne (kontrola temperatury, wstępna odprawa celna, wartość ubezpieczenia).

Im więcej szczegółów podasz na początku, tym szybsza i dokładniejsza będzie nasza wycena.

FlashGL świadczy usługi logistyki time-critical w ponad 200 krajach i ponad 200 miastach na całym świecie. Nasze kluczowe korytarze obejmują trasy z Chin do Europy i Ameryki Północnej, połączenia wewnątrzazjatyckie, Bliski Wschód oraz Afrykę.

We wszystkich głównych hubach logistycznych mamy ugruntowane partnerstwa z lokalnymi agentami, agencjami celnymi i liniami lotniczymi, co zapewnia płynną dostawę transgraniczną.

Otrzymujesz proaktywne powiadomienia na każdym kluczowym etapie: rezerwacja potwierdzona, kurier wysłany, odbiór zrealizowany, odprawa eksportowa zakończona, samolot wystartował, samolot wylądował, odprawa importowa zakończona, przesyłka w doręczeniu oraz dostarczona wraz z potwierdzeniem dostawy.

Powiadomienia wysyłamy e-mailem, a przy pilnych przesyłkach możemy dodatkowo informować Cię przez WhatsApp lub telefonicznie z wybraną przez Ciebie częstotliwością — łącznie z rozmową na żywo przy przekazaniu w dostawach AOG.

Kurier pokładowy (OBC) to specjalistyczna usługa logistyczna, w której profesjonalnie przeszkolony kurier osobiście eskortuje Twoją przesyłkę na pokładzie komercyjnego lotu pasażerskiego. Towar podróżuje jako bagaż podręczny w kabinie lub jako bagaż rejestrowany pod opieką kuriera — nigdy jako cargo w luku bagażowym.

Zapewnia to nieprzerwany łańcuch pieczy, maksymalne bezpieczeństwo i najszybszy możliwy transport door-to-door dla pilnych lub wartościowych przesyłek.