Key Performance Indicator

Định nghĩa

Chỉ tiêu hiệu suất chính (KPI): Chỉ tiêu định lượng dùng để đánh giá hiệu suất vận hành hậu cần so với mục tiêu đã định. Các KPI phổ biến trong hậu cần quan trọng về thời gian: tỷ lệ giao hàng đúng hạn (chính), thời gian phản ứng (đặt đến điều động), độ chính xác thời gian vận chuyển, thời gian thông quan, chi phí mỗi lô, sự hài lòng khách hàng. FlashGL báo cáo KPI cho khách qua bảng điều khiển hàng tháng và xem xét kinh doanh hàng quý, thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ cho mọi lô không đạt SLA.