Chúng tôi có thể Giúp gì?

AOG (Aircraft on Ground) là tình huống khẩn cấp trong hàng không khi máy bay không thể bay do thiếu hoặc hỏng linh kiện. FlashGL vận hành bàn trực AOG chuyên trách 24/7, phản hồi trong vòng 15 phút.

Chúng tôi cử chuyển phát viên OBC mang linh kiện cần thiết lên chuyến bay gần nhất có thể, giao trực tiếp đến khu vực airside tại sân bay đích. Thời gian xử lý AOG điển hình là 6–24 giờ tận nơi, tùy tình trạng chuyến bay và địa điểm.

Có. Bảo hiểm hàng hóa mọi rủi ro (all-risk) được bao gồm trong mọi lô hàng FlashGL, đến giá trị khai báo. Với lô hàng giá trị cao vượt hạn mức bảo hiểm tiêu chuẩn, có thể thu xếp bảo hiểm bổ sung với mức phí cạnh tranh.

Chúng tôi khuyến nghị khai báo đầy đủ giá trị thương mại để bảo đảm được bảo vệ trọn vẹn.

Chúng tôi không thể vận chuyển các mặt hàng bị cấm theo luật hàng không hoặc quy định của nước đến, bao gồm chất nổ, chất cấm, hàng giả, tiền mặt và chứng từ vô danh.

Một số mặt hàng thuộc diện hạn chế chứ không bị cấm: pin lithium, hóa chất, mẫu sinh học và công nghệ bị kiểm soát/lưỡng dụng thường vẫn có thể vận chuyển nếu phân loại, giấy phép và chứng từ đầy đủ — đội ngũ của chúng tôi thực hiện việc đánh giá này thay bạn.

Nếu bạn không chắc về một mặt hàng, hãy liên hệ bàn điều hành kèm mô tả trước khi đặt. Chúng tôi sẽ xác nhận tính khả thi, phương thức vận chuyển áp dụng và chứng từ cần thiết — thường trong vòng một giờ.

Vận tải hàng không thông thường đưa hàng qua nhà ga hàng hóa với 12–48 giờ xử lý, phân loại và làm thủ tục hải quan. Dịch vụ chuyến bay sớm nhất (NFO) giữ chỗ xác nhận trên chuyến bay thương mại gần nhất có thể và áp dụng quy trình xử lý ưu tiên để vượt qua độ trễ của kênh hàng hóa thông thường.

NFO thường giao hàng trong 24–48 giờ, so với 3–5 ngày của vận tải hàng không tiêu chuẩn.

Chuyển phát viên xách tay (OBC) là dịch vụ logistics chuyên biệt, trong đó một chuyển phát viên được đào tạo chuyên nghiệp đích thân hộ tống lô hàng của bạn trên chuyến bay hành khách thương mại. Hàng hóa đi theo dạng hành lý xách tay trong khoang hành khách hoặc hành lý ký gửi có người đi kèm — không bao giờ là hàng hóa trong khoang chứa hàng.

Điều này bảo đảm chuỗi giám sát liên tục, an ninh tối đa và thời gian vận chuyển tận nơi nhanh nhất có thể cho các lô hàng gấp hoặc giá trị cao.

Có. Phạm vi tiêu chuẩn của chúng tôi là trọn gói tận nơi: lấy hàng tại cơ sở của bạn, thông quan xuất khẩu, vận chuyển bằng đường hàng không, thông quan nhập khẩu và giao đến người nhận cuối — một đầu mối, một mức giá, một liên kết theo dõi.

Chúng tôi cũng hỗ trợ door-to-airport, airport-to-door và giao trực tiếp khu vực airside (cho AOG) nếu cách đó nhanh hơn cho hoạt động của bạn. Hãy cho chúng tôi biết điểm giao yêu cầu, chúng tôi sẽ thiết kế tuyến đường xoay quanh nó.

Mọi lô hàng đều được đội điều hành giám sát chủ động. Nếu chuyến bay bị hủy hoặc chặng nối có nguy cơ lỡ, chúng tôi không chờ đợi — lập tức đặt lại theo tuyến tốt nhất tiếp theo và thông báo cho bạn ETA mới, thường là trước cả khi hãng hàng không công bố sự cố.

Vì làm việc với các chuyến bay hành khách thương mại của nhiều hãng, hầu như luôn có tuyến thay thế. Với những thời hạn thực sự khắt khe, chúng tôi còn có thể chuẩn bị song song phương án dự phòng (chuyển phát viên thứ hai hoặc sẵn sàng thuê chuyến).

Mỗi lô hàng OBC được bảo vệ bằng niêm phong chống can thiệp, dán khi lấy hàng và kiểm tra khi giao hàng. Chuyển phát viên giữ quyền kiểm soát vật lý trong suốt hành trình — kiện hàng của bạn không bao giờ rời khỏi tay con người.

Chúng tôi cung cấp theo dõi GPS thời gian thực, và mỗi lần bàn giao đều được ghi nhận bằng biên bản chuyển giao có chữ ký. Với hàng quốc phòng hoặc lưỡng dụng, chúng tôi áp dụng các quy trình an ninh bổ sung và hồ sơ đầy đủ từ đầu đến cuối.

Có. FlashGL được IATA công nhận là đại lý hàng hóa, là thành viên mạng lưới WCA Time Critical, đồng thời là hội viên IPATA và CIFA.

Mọi lô hàng đều được bảo hiểm hàng hóa mọi rủi ro (all-risk) đến giá trị khai báo. Chúng tôi lưu trữ hồ sơ chứng từ đầy đủ, sẵn sàng phục vụ kiểm toán cho từng lô hàng.

Có. Logistics khẩn cấp không nghỉ cuối tuần. Bàn điều hành, bàn trực AOG và mạng lưới chuyển phát viên của chúng tôi hoạt động 24/7/365 — kể cả ngày lễ tại điểm đi và điểm đến.

Lưu ý rằng cơ quan hải quan ở một số nước làm việc hạn chế vào cuối tuần. Khi điều đó có thể ảnh hưởng đến thời hạn của bạn, chúng tôi nộp hồ sơ trước hoặc định tuyến qua cửa khẩu thay thế để lô hàng không bị dừng lại.

Có, trong giới hạn quy định. FlashGL tuân thủ Quy định Hàng nguy hiểm của IATA (DGR) cho vận tải hàng không và ADR cho vận tải đường bộ. Chúng tôi xử lý các nhóm hàng nguy hiểm phổ biến gồm pin lithium (UN3481, UN3091), tiền chất hóa học và thiết bị dùng pin.

Mỗi lô hàng nguy hiểm đều được phân loại, đóng gói, ghi ký hiệu, dán nhãn và lập chứng từ đúng chuẩn. Với các mặt hàng không thể bay dưới dạng hàng nguy hiểm, chúng tôi bố trí phương thức vận chuyển thay thế.

Có. Chuyển phát viên OBC của chúng tôi có giấy phép ra vào khu vực airside tại các sân bay lớn trên toàn cầu, cho phép giao hàng trực tiếp đến máy bay, cơ sở MRO hoặc trung tâm điều hành của hãng hàng không — bỏ qua hoàn toàn độ trễ của nhà ga hàng hóa.

Điều này cực kỳ quan trọng trong các tình huống AOG, khi mỗi phút máy bay nằm đất tiêu tốn hàng nghìn đô la.

Có. FlashGL cung cấp dịch vụ khai báo hải quan trọn gói tại cả điểm đi và điểm đến. Đội ngũ khai báo có giấy phép của chúng tôi xử lý thông quan xuất và nhập khẩu, bao gồm các hạng mục chuyên biệt: giấy phép ITAR cho hàng quốc phòng, khai báo hàng nguy hiểm, giấy phép chất bị kiểm soát, giấy phép nhập khẩu dược phẩm và thông quan nhanh cho thiết bị bán dẫn.

Việc nộp hồ sơ trước khi máy bay hạ cánh giúp giảm tối đa thời gian hàng nằm chờ tại hải quan.

FlashGL là công ty logistics khẩn cấp (time-critical) được IATA công nhận, chuyên về vận chuyển quốc tế gấp. Các dịch vụ cốt lõi gồm: chuyển phát viên xách tay theo chuyến bay (OBC), chuyến bay sớm nhất (NFO), thuê chuyến bay riêng (Charter), hỗ trợ AOG (máy bay nằm đất), dịch vụ khai báo hải quan và vận tải đường bộ xuyên biên giới.

Chúng tôi phục vụ các ngành hàng không vũ trụ, bán dẫn, dược phẩm, ô tô, thiết bị y tế và năng lượng — giao linh kiện và vật tư quan trọng khi vận tải thông thường quá chậm.

FlashGL vận hành bàn trực AOG chuyên trách 24/7 với thời gian phản hồi cam kết 15 phút. Ngay khi nhận yêu cầu, đội điều hành lập tức xác định tuyến tối ưu, đặt chỗ cho chuyển phát viên trên chuyến bay gần nhất và phối hợp khai báo hải quan trước để giảm thiểu chậm trễ.

Thời gian giao hàng tận nơi (door-to-door) thường từ 6 đến 24 giờ tùy điểm đi và điểm đến.

Bàn điều hành của chúng tôi trực 24/7. Với hầu hết các yêu cầu, bạn sẽ nhận được kế hoạch bay xác nhận và báo giá trong vòng 10–15 phút kể từ cuộc gọi hoặc email đầu tiên.

Với các tình huống khẩn cấp AOG (máy bay nằm đất), bàn trực AOG chuyên trách của chúng tôi phản hồi trong vòng 15 phút — cam kết bảo đảm. Chúng tôi hiểu rằng trong logistics khẩn cấp, mỗi phút chậm trễ đều là tiền bạc.

FlashGL cung cấp dịch vụ logistics khẩn cấp đến hơn 200 quốc gia và hơn 200 thành phố trên toàn thế giới. Các hành lang chính gồm Trung Quốc đi châu Âu và Bắc Mỹ, các tuyến nội Á, kết nối Trung Đông và mạng lưới châu Phi.

Chúng tôi có quan hệ đối tác vững chắc với đại lý địa phương, đơn vị khai báo hải quan và các hãng hàng không tại mọi trung tâm logistics lớn, bảo đảm giao hàng xuyên biên giới liền mạch.

Giá phụ thuộc vào loại dịch vụ (OBC, NFO, Charter), điểm đi và điểm đến, trọng lượng và kích thước lô hàng, thời gian vận chuyển yêu cầu, cùng các xử lý đặc biệt (chuỗi lạnh, hàng nguy hiểm, độ phức tạp hải quan). Giá OBC đã bao gồm phí chuyển phát viên, vé máy bay và chi phí xử lý.

Chúng tôi cung cấp báo giá minh bạch, trọn gói — không phụ phí ẩn. Hãy liên hệ để nhận báo giá phù hợp với lô hàng cụ thể của bạn.

Bạn có thể yêu cầu báo giá qua biểu mẫu Request a Quote trực tuyến, gửi email tới service@flashgl.com, hoặc gọi đến bàn điều hành 24/7 của chúng tôi.

Với các tình huống khẩn cấp (AOG, dừng dây chuyền sản xuất, dừng giàn khoan), hãy gọi trực tiếp đường dây nóng khẩn cấp — chúng tôi phản hồi trong 10–15 phút với kế hoạch bay xác nhận và mức giá. Yêu cầu báo giá hoàn toàn không ràng buộc.

Có. Với hàng dược phẩm, y sinh hoặc nhạy cảm với nhiệt độ, chuyển phát viên OBC sử dụng thùng chứa thụ động đã được thẩm định, được xử lý trước để duy trì dải nhiệt 2–8°C, 15–25°C hoặc đông lạnh.

Thiết bị ghi dữ liệu theo dõi nhiệt độ liên tục trong suốt hành trình, và bạn nhận được báo cáo nhiệt độ đã hiệu chuẩn khi giao hàng. Dịch vụ này tuân thủ GDP và đủ điều kiện vận chuyển thuốc thử nghiệm lâm sàng (IMP).

OBC (On Board Courier) là dịch vụ có chuyển phát viên chuyên trách đích thân mang lô hàng của bạn lên chuyến bay thương mại, giữ hàng bên mình trong suốt hành trình. NFO (Next Flight Out) là đặt chỗ cho hàng hóa của bạn dưới dạng hàng ưu tiên trên chuyến bay gần nhất có thể.

OBC là lựa chọn nhanh nhất và an toàn nhất, trong khi NFO tiết kiệm chi phí hơn cho các lô hàng gấp nhưng không cần chuyển phát viên chuyên trách.

Tại các thành phố lớn, chúng tôi thường lấy hàng trong vòng 1–3 giờ sau khi xác nhận đặt chỗ, 24/7 kể cả ban đêm và cuối tuần. Với lô hàng OBC, chuyển phát viên thường lấy hàng trên đường ra sân bay khởi hành để giảm tối đa tổng thời gian vận chuyển.

Với các địa điểm xa xôi, chúng tôi điều phối phương án nhanh nhất có thể — đối tác địa phương lấy hàng, xe chạy chuyên tuyến, hoặc nối chuyến bay nội địa — và ghi rõ khung giờ lấy hàng xác nhận trong báo giá.

Để nhận báo giá nhanh, vui lòng cung cấp: (1) địa chỉ lấy hàng và giao hàng, (2) trọng lượng và kích thước lô hàng, (3) mô tả hàng hóa (đặc biệt nếu là hàng nguy hiểm hoặc giá trị cao), (4) thời hạn giao hàng yêu cầu, và (5) các yêu cầu đặc biệt (kiểm soát nhiệt độ, thông quan trước, giá trị bảo hiểm).

Bạn cung cấp càng chi tiết ngay từ đầu, báo giá của chúng tôi càng nhanh và chính xác.

Có. Mỗi lần giao hàng đều được khép lại bằng bằng chứng giao hàng chính thức: tên người nhận, chữ ký, dấu thời gian ngày/giờ và — với lô hàng OBC — hồ sơ ảnh của buổi bàn giao.

POD được gửi cho bạn ngay khi giao xong và lưu trữ cùng bộ hồ sơ đầy đủ của lô hàng (lịch sử theo dõi, chứng từ hải quan, báo cáo nhiệt độ nếu có) phục vụ nhu cầu kiểm toán và tuân thủ của bạn.

Có. Liên kết theo dõi có thể chia sẻ tự do cho người nhận, đồng nghiệp hoặc khách hàng cuối — không cần đăng nhập. Mọi người đều thấy cùng một trạng thái trực tiếp và ETA.

Theo yêu cầu, chúng tôi cũng có thể gửi thông báo mốc trực tiếp đến nhiều người nhận (ví dụ: bộ phận nhận hàng của khách hàng bạn và quản lý dự án của bạn), để tất cả cùng nắm thông tin mà không phải chuyển tiếp email.

Có. Mọi lô hàng FlashGL đều có theo dõi GPS thời gian thực. Khi đặt chỗ, bạn nhận được liên kết theo dõi với trạng thái cập nhật trực tiếp, cùng thông báo chủ động tại các mốc chính: xác nhận lấy hàng, máy bay cất cánh, máy bay hạ cánh, thông quan và giao hàng.

Với lô hàng OBC, bạn có thể theo dõi vị trí của chuyển phát viên theo thời gian thực và liên lạc trực tiếp với người phụ trách. Hàng nhạy cảm nhiệt độ còn được giám sát nhiệt liên tục với cảnh báo khi vượt ngưỡng.

Hãy dùng thùng hoặc hộp ngoài chắc chắn với vật liệu đệm bên trong để hàng không xê dịch trong quá trình vận chuyển. Với lô hàng OBC, lưu ý rằng chuyển phát viên phải xách kiện hàng qua các sân bay, nên kích thước gọn gàng và khóa đóng chắc chắn rất quan trọng.

Hàng đặc biệt có yêu cầu riêng: hàng nhạy cảm nhiệt độ đi trong thùng giữ nhiệt đã thẩm định mà chúng tôi có thể cung cấp; thiết bị điện tử dễ vỡ cần bao bì chống tĩnh điện và chống sốc; hàng nguy hiểm phải tuân theo hướng dẫn đóng gói IATA DGR — đội ngũ của chúng tôi xác nhận đúng cấp đóng gói trước khi lấy hàng.

Chưa chắc chắn? Hãy gửi cho chúng tôi ảnh và kích thước món hàng, bàn điều hành sẽ tư vấn cách đóng gói phù hợp — hoặc bố trí đóng gói chuyên nghiệp tại điểm đi.

Khoảng trống ngắn trong lúc bay là bình thường — thiết bị GPS và điện thoại của chuyển phát viên ở chế độ máy bay khi trên không, và cập nhật sẽ tiếp tục sau khi hạ cánh.

Nếu theo dõi không thay đổi ngoài khung giờ bay, hãy liên hệ bàn điều hành 24/7 kèm mã tham chiếu lô hàng. Một nhân viên thực sự nắm lô hàng của bạn — không phải bot — sẽ xác nhận tình trạng thực tế trong vài phút. Chúng tôi giám sát chủ động mọi lô hàng, nên trong đa số trường hợp, chúng tôi đã liên hệ với bạn trước.

Bạn nhận thông báo chủ động tại mọi mốc quan trọng: xác nhận đặt chỗ, chuyển phát viên xuất phát, lấy hàng hoàn tất, thông quan xuất khẩu xong, máy bay cất cánh, máy bay hạ cánh, thông quan nhập khẩu xong, đang giao hàng, và đã giao kèm bằng chứng giao nhận.

Thông báo được gửi qua email; với lô hàng gấp, chúng tôi có thể cập nhật thêm qua WhatsApp hoặc điện thoại theo tần suất bạn muốn — bao gồm cả cuộc gọi trực tiếp tại thời điểm bàn giao cho các lô hàng AOG.

Mỗi chuyển phát viên OBC có thể mang tối đa 200 kg. Tổng ba chiều (dài + rộng + cao) không được vượt quá 180 cm.

Với lô hàng vượt các giới hạn này, chúng tôi có thể bố trí nhiều chuyển phát viên trên cùng chuyến bay hoặc chuyển sang dịch vụ NFO/Charter. Với hàng quá khổ, quá tải, hãy liên hệ bàn điều hành — chúng tôi sẽ tìm ra giải pháp phù hợp.