Kulcsteljesítmény-mutató

Definíció

Számszerűsíthető mérőszámok a logisztikai műveletek teljesítményének a meghatározott célokhoz viszonyított értékelésére. A time-critical logisztikában a gyakori KPI-k a következők: Pontos kézbesítési arány (elsődleges), válaszidő (a megrendeléstől a futár feladásáig terjedő idő), a szállítási idő pontossága, a vámkezelési idő, a szállítmányonkénti költség és a vevői elégedettségi pontszám. A FlashGL havi irányítópultokon és negyedéves üzleti áttekintéseken keresztül jelenti a KPI-ket az ügyfeleknek, a kiváltó ok elemzésével minden olyan szállítmány esetében, amely nem teljesíti a SLA célokat.