어떻게 도와드릴까요?

FlashGL은 24시간 365일 전담 AOG 데스크를 운영하며 15분 이내 응답을 보장합니다. 요청 접수 즉시 운영팀이 최적 경로를 확정하고, 가장 빠른 가용 항공편에 쿠리어를 예약하며, 사전 통관을 조율하여 지연을 최소화합니다.

도어 투 도어 배송 시간은 출발지와 목적지에 따라 보통 6~24시간입니다.

AOG(Aircraft on Ground)는 부품 결품이나 고장으로 항공기가 비행할 수 없는 항공 긴급 상황입니다. FlashGL은 24시간 365일 전담 AOG 데스크를 운영하며 15분 이내에 응답합니다.

필요한 부품을 소지한 OBC 쿠리어를 가장 빠른 가용 항공편으로 파견하고, 도착 공항에서는 에어사이드까지 직접 배송합니다. AOG 대응 시간은 항공편 상황과 위치에 따라 보통 도어 투 도어 6~24시간입니다.

네. 표준 서비스 범위는 완전한 도어 투 도어입니다. 고객 시설에서의 픽업, 수출 통관, 항공 운송, 수입 통관, 최종 수하인 배송까지 — 하나의 창구, 하나의 가격, 하나의 추적 링크로 처리됩니다.

도어 투 에어포트, 에어포트 투 도어, (AOG용) 에어사이드 직접 배송도 지원하므로, 고객의 운영에 가장 빠른 방식을 선택할 수 있습니다. 필요한 납품 지점을 알려주시면 그에 맞춰 경로를 설계해 드립니다.

FlashGL은 전 세계 200여 개국, 200개 이상의 도시에 타임크리티컬 물류를 제공합니다. 주요 노선은 중국-유럽/북미, 아시아 역내 노선, 중동 연결, 아프리카 커버리지입니다.

모든 주요 물류 허브에서 현지 에이전트, 관세사, 항공사와 안정적인 파트너십을 구축하여 국경 간 운송을 원활하게 처리합니다.

FlashGL은 IATA 인증을 받은 타임크리티컬 물류 기업으로, 국제 긴급 화물 운송을 전문으로 합니다. 핵심 서비스는 온보드 쿠리어(OBC), 넥스트 플라이트 아웃(NFO), 항공 전세기(차터), AOG(항공기 지상 대기) 지원, 통관 대행, 국경 간 트럭 운송입니다.

항공우주, 반도체, 제약, 자동차, 의료기기, 에너지 등 다양한 산업에 서비스를 제공하며, 일반 화물 운송으로는 시간을 맞출 수 없을 때 핵심 부품과 자재를 신속히 전달합니다.

규정 범위 내에서 가능합니다. FlashGL은 항공 운송의 IATA 위험물 규정(DGR)과 도로 운송의 ADR을 준수합니다. 리튬 배터리(UN3481, UN3091), 화학 전구체, 배터리 내장 장비 등 일반적인 위험물 카테고리를 취급합니다.

모든 위험물 화물에는 올바른 분류, 포장, 표시, 라벨링, 서류 작성이 포함됩니다. 위험물로 항공 운송이 불가능한 품목은 대체 운송 수단을 마련해 드립니다.

네. FlashGL은 IATA 화물 대리점 인증을 보유하고 있으며, WCA Time Critical 네트워크 회원사이자 IPATA 및 CIFA 회원사입니다.

모든 화물은 신고 가액 한도 내에서 전위험담보(all-risk) 적하보험이 적용됩니다. 모든 운송 건에 대해 감사 대응이 가능한 완전한 서류 기록을 유지합니다.

항공 법규나 도착 국가에서 금지하는 품목은 운송할 수 없습니다. 폭발물, 불법 물질, 위조품, 현금 및 무기명 유가증권 등이 이에 해당합니다.

일부 품목은 금지가 아닌 제한 품목입니다. 리튬 배터리, 화학물질, 생물학적 시료, 통제·이중용도 기술 등은 올바른 분류, 허가, 서류가 갖춰지면 대체로 운송이 가능합니다. 이 판정은 당사 팀이 대신 처리해 드립니다.

특정 품목이 애매하다면 예약 전에 품목 설명과 함께 운영 데스크로 문의해 주십시오. 운송 가능 여부, 적용 운송 모드, 필요 서류를 보통 1시간 이내에 확인해 드립니다.

네. FlashGL은 출발지와 도착지 양쪽에서 완전한 통관 대행 서비스를 제공합니다. 면허를 보유한 관세사가 수출입 통관을 처리하며, 방산 품목의 ITAR 라이선스, 위험물 신고, 통제 물질 허가, 의약품 수입 승인, 반도체 장비 신속 통관 등 전문 분야도 다룹니다.

항공편 도착 전에 서류를 사전 제출하여 세관 체류 시간을 최소화합니다.

가능합니다. 제약·바이오·온도 민감 화물의 경우, OBC 쿠리어가 2~8°C, 15~25°C 또는 냉동 범위를 유지하도록 사전 컨디셔닝된 검증(validated) 패시브 컨테이너를 휴대합니다.

운송 전 과정에서 데이터 로거가 온도를 연속 모니터링하며, 배송 완료 시 교정된 온도 리포트를 제공합니다. 본 서비스는 GDP를 준수하며 임상시험용 의약품(IMP) 운송 자격을 갖추고 있습니다.

모든 OBC 화물은 픽업 시 부착되고 배송 시 검증되는 봉인(탬퍼 방지 씰)으로 보호됩니다. 쿠리어가 운송 전 구간에서 물리적으로 화물을 소지하므로, 고객의 화물이 사람 손을 떠나는 일은 없습니다.

실시간 GPS 추적을 제공하며, 모든 인수인계는 서명된 관리 이전 증빙으로 기록됩니다. 방산·이중용도 품목에는 추가 보안 프로토콜과 엔드 투 엔드 문서 관리가 적용됩니다.

OBC 쿠리어 1인당 최대 200kg까지 휴대 운송할 수 있습니다. 세 변(가로+세로+높이)의 합은 180cm를 초과할 수 없습니다.

이 한도를 초과하는 화물은 동일 항공편에 여러 명의 쿠리어를 배치하거나 NFO/차터 서비스로 전환할 수 있습니다. 초대형·초중량 화물은 운영 데스크로 문의해 주십시오. 반드시 적합한 해결책을 찾아드립니다.

OBC(온보드 쿠리어)는 전담 쿠리어가 상용 항공편에 탑승하여 고객의 화물을 직접 휴대 운송하며, 전 구간에서 물리적으로 화물을 소지합니다. NFO(넥스트 플라이트 아웃)는 가장 빠른 가용 항공편에 화물을 우선 화물로 예약하는 방식입니다.

OBC는 가장 빠르고 가장 안전한 옵션이며, NFO는 긴급하지만 전담 쿠리어까지는 필요 없는 화물에 비용 효율이 더 높은 선택입니다.

온라인 견적 요청 양식, service@flashgl.com 이메일, 또는 24시간 운영 데스크 전화를 통해 견적을 요청하실 수 있습니다.

긴급 상황(AOG, 생산 라인 중단, 시추 설비 중단)의 경우 긴급 핫라인으로 직접 전화해 주십시오. 10~15분 이내에 확정된 항공편 계획과 가격을 안내해 드립니다. 견적 요청에는 어떠한 의무도 발생하지 않습니다.

신속한 견적을 위해 다음을 알려주십시오: (1) 픽업 및 배송 주소, (2) 화물의 중량과 치수, (3) 내용물 설명(특히 위험물이나 고가품인 경우), (4) 요구 납기, (5) 특수 요건(온도 관리, 사전 통관, 보험 가액 등).

사전에 상세한 정보를 주실수록 더 빠르고 정확한 견적이 가능합니다.

운영 데스크는 24시간 365일 상시 운영됩니다. 대부분의 요청에 대해 첫 전화나 이메일 후 10~15분 이내에 확정된 항공편 계획과 견적을 받아보실 수 있습니다.

AOG(항공기 지상 대기) 긴급 상황의 경우, 전담 AOG 데스크가 15분 이내 응답을 보장합니다. 타임크리티컬 물류에서는 1분의 지연이 곧 비용이라는 것을 잘 알고 있습니다.

일반 항공 화물은 화물 터미널을 거치며 핸들링·분류·통관에 12~48시간이 소요됩니다. 넥스트 플라이트 아웃(NFO)은 가장 빠른 가용 상용 항공편의 화물 공간을 확정 예약하고, 신속 핸들링 절차를 통해 일반 화물 채널의 지연을 우회합니다.

NFO는 보통 24~48시간 내에 배송되며, 일반 항공 화물은 3~5일이 소요됩니다.

네. 모든 배송은 공식 배송 증빙으로 마무리됩니다: 수령인 이름, 서명, 날짜/시간 스탬프, 그리고 OBC 운송의 경우 인계 사진 기록까지 포함됩니다.

POD는 배송 완료 즉시 발송되며, 전체 운송 파일(추적 이력, 통관 서류, 해당 시 온도 리포트)과 함께 보관되어 감사 및 컴플라이언스 기록으로 활용하실 수 있습니다.

주요 도시에서는 예약 확정 후 보통 1~3시간 이내에 수거하며, 야간·주말 포함 24시간 365일 가능합니다. OBC 운송의 경우 총 운송 시간을 줄이기 위해 쿠리어가 출발 공항으로 가는 길에 수거하는 경우가 많습니다.

원거리 지역은 현지 파트너 수거, 전용 차량 운행, 국내선 연결 등 가장 빠른 가용 방법을 조율하고, 확정된 수거 시간대를 견적서에 명시해 드립니다.

온보드 쿠리어(OBC)는 전문 교육을 받은 쿠리어가 상용 여객기에 탑승하여 고객의 화물을 직접 호송하는 특수 물류 서비스입니다. 화물은 기내 휴대 수하물 또는 쿠리어 동반 위탁 수하물로 운송되며, 화물칸의 일반 화물로 처리되는 일은 결코 없습니다.

이를 통해 끊김 없는 관리 연속성(chain of custody), 최고 수준의 보안, 그리고 긴급·고가 화물을 위한 가장 빠른 도어 투 도어 운송을 보장합니다.

모든 주요 단계에서 선제적 알림을 받게 됩니다: 예약 확정, 쿠리어 출동, 픽업 완료, 수출 통관 완료, 항공편 출발, 항공편 도착, 수입 통관 완료, 배송 중, 그리고 배송 증빙과 함께 배송 완료.

알림은 이메일로 발송되며, 긴급 화물의 경우 원하시는 빈도로 WhatsApp이나 전화로 추가 안내가 가능합니다. AOG 배송 시에는 인계 현장 실시간 통화도 지원합니다.

네. FlashGL의 모든 운송에는 신고 가액 한도 내의 전위험담보(all-risk) 적하보험이 포함되어 있습니다. 표준 보장 한도를 초과하는 고가 화물은 경쟁력 있는 요율로 추가 보험을 마련할 수 있습니다.

완전한 보호를 위해 상업적 가치 전액을 신고하실 것을 권장합니다.

네. 타임크리티컬 물류는 주말에도 멈추지 않습니다. 운영 데스크, AOG 데스크, 쿠리어 네트워크는 출발지와 도착지의 공휴일을 포함해 24시간 365일 가동됩니다.

다만 일부 국가의 세관은 주말 업무 시간이 제한적입니다. 납기에 영향을 줄 수 있는 경우, 서류를 사전 제출하거나 대체 관문을 경유하도록 경로를 조정하여 화물이 멈추지 않고 이동하도록 합니다.

네. 추적 링크는 수하인, 동료, 최종 고객과 자유롭게 공유할 수 있으며 로그인이 필요 없습니다. 모두가 동일한 실시간 상태와 ETA를 확인합니다.

요청하시면 단계별 알림을 여러 수신자(예: 고객사의 입고 담당과 귀사의 프로젝트 매니저)에게 직접 발송해 드릴 수도 있어, 이메일 전달 없이 모든 관계자가 정보를 공유할 수 있습니다.

비행 중 짧은 공백은 정상입니다. GPS 장치와 쿠리어의 휴대전화는 비행 중 비행기 모드 상태이며, 착륙 후 업데이트가 재개됩니다.

비행 시간대가 아닌데도 추적이 멈춰 있다면, 화물 참조번호와 함께 24시간 운영 데스크로 연락해 주십시오. 봇이 아니라 고객의 화물을 알고 있는 담당자가 몇 분 안에 실제 상태를 확인해 드립니다. 당사는 모든 화물을 선제적으로 모니터링하므로, 대부분의 경우 당사가 먼저 연락드렸을 것입니다.

가격은 서비스 유형(OBC, NFO, 차터), 출발지와 목적지, 화물의 중량과 치수, 요구되는 운송 시간, 특수 처리 여부(콜드체인, 위험물, 통관 복잡도)에 따라 결정됩니다. OBC 가격에는 쿠리어 비용, 항공권, 핸들링이 포함됩니다.

당사는 숨은 추가 요금이 없는 투명한 올인클루시브 견적을 제공합니다. 고객의 화물에 맞춘 견적을 문의해 주십시오.

가능합니다. 당사 OBC 쿠리어는 전 세계 주요 공항에서 에어사이드(제한구역) 출입 허가를 보유하고 있어, 항공기·MRO 시설·항공사 운항통제센터까지 직접 배송할 수 있습니다. 화물 터미널의 지연을 완전히 우회합니다.

지상 대기 1분마다 수천 달러의 손실이 발생하는 AOG 상황에서 이는 결정적인 차이를 만듭니다.

운송 중 내용물이 움직이지 않도록 내부 완충재를 넣은 견고한 외부 박스나 케이스를 사용하십시오. OBC 운송은 쿠리어가 공항에서 직접 들고 이동해야 하므로, 휴대 가능한 크기와 확실한 잠금 구조가 중요합니다.

특수 화물에는 추가 요건이 있습니다. 온도 민감 화물은 당사가 제공할 수 있는 검증된 보냉 컨테이너로 운송하고, 정밀 전자제품은 정전기 방지·충격 흡수 포장을 사용해야 하며, 위험물은 IATA DGR 포장 지침을 따라야 합니다. 픽업 전에 당사 팀이 올바른 포장 등급을 확인해 드립니다.

확신이 서지 않으시면 물품의 사진과 치수를 보내 주십시오. 운영 데스크가 적합한 포장을 안내하거나, 출발지에서 전문 포장을 준비해 드립니다.

네. FlashGL의 모든 화물에는 GPS 실시간 추적이 포함됩니다. 예약 시 실시간 상태가 표시되는 추적 링크를 받게 되며, 픽업 확인·항공편 출발·항공편 도착·통관 완료·배송 완료 등 주요 단계마다 선제적 알림을 보내드립니다.

OBC 운송에서는 쿠리어의 위치를 실시간으로 확인하고 담당 쿠리어와 직접 소통할 수 있습니다. 온도 민감 화물에는 이탈 경보가 포함된 연속 온도 모니터링도 제공됩니다.

모든 화물은 운영팀이 선제적으로 모니터링합니다. 항공편이 결항되거나 환승이 위태로워지면 기다리지 않습니다. 즉시 차선의 경로로 재예약하고, 대개 항공사가 지연을 공지하기 전에 수정된 ETA와 함께 고객에게 알려드립니다.

여러 항공사의 상용 여객편을 활용하기 때문에 대체 경로는 거의 항상 존재합니다. 정말 중요한 납기의 경우, 백업 옵션(2차 쿠리어 또는 차터 가용성)을 병행 대기시킬 수도 있습니다.